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uwb定位系統(tǒng),藍牙定位系統(tǒng)

行業(yè)動態(tài)

超市與購物中心人員定位應(yīng)用場景(基于UWB或藍牙技術(shù))
發(fā)布日期:2024-09-14 瀏覽次數(shù):12

  在超市和購物中心中,人員定位無論是基于UWB還是藍牙技術(shù)都有諸多應(yīng)用。在超市里,UWB技術(shù)可精準(zhǔn)定位員工以提升管理和工作效率、防止偷竊,還能為顧客提供個性化購物引導(dǎo)與基于位置的促銷推送;藍牙技術(shù)能進行員工區(qū)域定位與任務(wù)分配、考勤工時統(tǒng)計,也可輔助顧客室內(nèi)導(dǎo)航和分析行為以改進服務(wù)。在購物中心,UWB技術(shù)有助于精準(zhǔn)的人員流量監(jiān)控、應(yīng)急響應(yīng)、設(shè)施布局優(yōu)化,還能為顧客實現(xiàn)精準(zhǔn)導(dǎo)航尋車和個性化推薦;藍牙技術(shù)可用于室內(nèi)導(dǎo)航、區(qū)域信息推送、會員簽到積分和促進社交互動。


  一、超市中的人員定位應(yīng)用


基于UWB或藍牙技術(shù)超市人員定位應(yīng)用


  (一)基于UWB技術(shù)


  1、員工管理與工作效率提升


  精準(zhǔn)定位員工位置:在大型超市中,員工分布在各個區(qū)域,如貨架區(qū)、倉庫、收銀臺等。UWB技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)厘米級的高精度定位,超市管理者可以通過監(jiān)控系統(tǒng)準(zhǔn)確查看每個員工的實時位置。例如,當(dāng)有顧客在生鮮區(qū)需要幫助時,管理者能迅速定位到附近的員工并通知其前去提供服務(wù),大大提高了服務(wù)的及時性。


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人員定位UWB工牌標(biāo)簽VDU1511(10厘米定位精度,TDOA)


  優(yōu)化工作流程與路徑規(guī)劃:UWB定位系統(tǒng)可以記錄員工在超市內(nèi)的移動軌跡。通過分析這些軌跡,管理者可以發(fā)現(xiàn)員工在工作流程中的效率瓶頸。比如,發(fā)現(xiàn)補貨員在貨架間的行走路線存在迂回或不必要的往返,就可以對補貨流程進行優(yōu)化,減少員工的無效走動,提高工作效率。


  防止員工偷竊行為:通過對員工的精準(zhǔn)定位,如果發(fā)現(xiàn)員工在非工作區(qū)域(如倉庫中貴重物品存放區(qū))停留時間過長或者有異常的移動路徑(頻繁進出限制區(qū)域),系統(tǒng)可以發(fā)出警報,這有助于防范員工的內(nèi)部偷竊行為,保障超市的財產(chǎn)安全。


  2、顧客服務(wù)與營銷


  個性化購物引導(dǎo):當(dāng)顧客進入超市時,他們可以選擇在手機上開啟基于UWB技術(shù)的超市導(dǎo)航應(yīng)用。顧客輸入想要購買的商品清單后,系統(tǒng)會根據(jù)顧客的實時位置規(guī)劃最佳購物路線,引導(dǎo)顧客快速找到商品。例如,對于購買嬰兒用品的顧客,系統(tǒng)可以優(yōu)先引導(dǎo)他們到母嬰專區(qū),減少顧客在超市內(nèi)的搜索時間,提升購物體驗。


  基于位置的促銷推送:UWB定位系統(tǒng)可以識別顧客在超市內(nèi)的停留區(qū)域。如果顧客在某個促銷區(qū)域(如飲料促銷堆頭)停留時間較長,超市可以及時向顧客的手機推送相關(guān)的促銷信息,如該飲料的搭配套餐、折扣券等,刺激顧客購買,提高銷售額。


  (二)基于藍牙技術(shù)


  1、員工管理與協(xié)作


  區(qū)域定位與任務(wù)分配:藍牙定位技術(shù)雖然精度相對UWB較低,但在超市環(huán)境下也能滿足基本的定位需求。超市可以將整個區(qū)域劃分為不同的藍牙信號覆蓋區(qū)域,如食品區(qū)、日用品區(qū)等。管理者可以通過查看員工所在的藍牙區(qū)域,合理分配工作任務(wù)。例如,將食品區(qū)的清潔任務(wù)分配給靠近該區(qū)域的清潔員工,提高任務(wù)分配的合理性。


室內(nèi)外一體定位iBeacon工卡VDU1521

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  員工考勤與工時統(tǒng)計:在超市的入口和各個工作區(qū)域設(shè)置藍牙信標(biāo),員工進入工作區(qū)域時,其攜帶的藍牙設(shè)備(如工作牌)與信標(biāo)進行連接,系統(tǒng)自動記錄員工的考勤時間。同時,根據(jù)員工在不同區(qū)域的停留時間,可以準(zhǔn)確統(tǒng)計員工的工時,方便工資結(jié)算。


  2、顧客體驗優(yōu)化


  室內(nèi)導(dǎo)航輔助:顧客進入超市后,可以利用手機上的藍牙功能實現(xiàn)基本的室內(nèi)導(dǎo)航。超市在關(guān)鍵位置(如通道交叉點、電梯口等)設(shè)置藍牙信標(biāo),顧客的手機應(yīng)用根據(jù)接收到的藍牙信號強度和方向信息,為顧客提供導(dǎo)航指引。雖然精度不如UWB,但足以幫助顧客找到主要的商品區(qū)域,如生鮮區(qū)、冷凍食品區(qū)等。


  顧客行為分析與服務(wù)改進:通過分析顧客手機與藍牙信標(biāo)交互產(chǎn)生的數(shù)據(jù),超市可以了解顧客的流動模式和停留熱點區(qū)域。例如,如果發(fā)現(xiàn)很多顧客在某個貨架前停留時間很短就離開,可能表示該區(qū)域的商品陳列或者產(chǎn)品種類存在問題,超市可以據(jù)此進行調(diào)整,以更好地滿足顧客需求。


  二、購物中心中的人員定位應(yīng)用


基于UWB或藍牙技術(shù)購物中心人員定位應(yīng)用


  (一)基于UWB技術(shù)


  1、商場運營與安全管理


  精準(zhǔn)人員流量監(jiān)控:在購物中心這樣的大型場所,UWB技術(shù)可以精確統(tǒng)計各個區(qū)域(如不同樓層、各個店鋪周邊等)的人員流量。管理者根據(jù)實時的人員流量數(shù)據(jù),在人員密集區(qū)域(如美食廣場在用餐高峰時段)提前做好安全防范措施,如增加安保人員、優(yōu)化疏散通道等,保障人員的安全。


UWB定位標(biāo)簽-工牌標(biāo)簽VDU1501

UWB定位標(biāo)簽-工牌標(biāo)簽VDU1501


  緊急事件應(yīng)急響應(yīng):一旦發(fā)生緊急事件(如火災(zāi)、地震等),UWB定位系統(tǒng)可以迅速確定每個人員在購物中心內(nèi)的精確位置。救援人員可以根據(jù)定位信息,優(yōu)先救援被困在危險區(qū)域的人員,提高應(yīng)急救援的效率。


  設(shè)施與店鋪布局優(yōu)化:通過長期收集顧客的UWB定位數(shù)據(jù),分析顧客在購物中心內(nèi)的活動軌跡和停留時間分布。如果發(fā)現(xiàn)某個區(qū)域的顧客流量較低,但該區(qū)域有較大的店鋪面積,商場管理者可以考慮調(diào)整店鋪布局,將熱門店鋪遷移到該區(qū)域或者改變該區(qū)域的業(yè)態(tài)(如從零售改為休閑娛樂),以提高整個購物中心的運營效率。


  2、顧客體驗提升與個性化營銷


  精準(zhǔn)導(dǎo)航與尋車服務(wù):對于大型購物中心,顧客常常面臨找不到店鋪或自己車輛停放位置的困擾。UWB技術(shù)可以為顧客提供精確的室內(nèi)導(dǎo)航服務(wù),從顧客進入購物中心開始,一直到他們找到目標(biāo)店鋪或者停車場內(nèi)的車輛。例如,顧客在手機上輸入想要前往的餐廳名稱,系統(tǒng)會引導(dǎo)顧客通過最便捷的路線到達目的地,途中還可以顯示沿途的商鋪信息,增加顧客的消費機會。


  基于位置的個性化推薦:當(dāng)顧客在購物中心內(nèi)走動時,UWB定位系統(tǒng)可以實時追蹤顧客的位置。根據(jù)顧客的位置信息以及其過往的消費記錄和偏好,購物中心可以向顧客的手機推送個性化的推薦信息。例如,當(dāng)顧客靠近電影院時,如果顧客之前有觀影記錄,系統(tǒng)可以推薦正在上映的符合顧客喜好的電影,并提供購票優(yōu)惠信息。


  (二)基于藍牙技術(shù)


  1、商場導(dǎo)航與信息推送


  基本的室內(nèi)導(dǎo)航:在購物中心內(nèi)設(shè)置多個藍牙信標(biāo),顧客可以使用手機上的藍牙功能與信標(biāo)交互,實現(xiàn)基本的室內(nèi)導(dǎo)航。雖然精度有限,但足以引導(dǎo)顧客找到商場的主要區(qū)域,如主力店、公共設(shè)施(衛(wèi)生間、電梯等)。例如,當(dāng)顧客從商場入口進入后,藍牙導(dǎo)航系統(tǒng)可以提示顧客如何前往最近的電梯到達目標(biāo)樓層。


5.0藍牙定位ibeacon VDB1608

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  基于區(qū)域的信息推送:藍牙定位系統(tǒng)可以根據(jù)顧客所在的藍牙區(qū)域,向顧客推送相關(guān)的信息。例如,當(dāng)顧客進入某個品牌集合區(qū)時,系統(tǒng)可以推送該區(qū)域內(nèi)正在進行的促銷活動、新到貨品等信息,吸引顧客的關(guān)注,增加顧客的消費可能性。


  2、會員服務(wù)與社交互動


  會員簽到與積分獎勵:對于購物中心的會員,他們可以通過手機藍牙在商場內(nèi)特定的簽到點(如會員服務(wù)中心附近的藍牙信標(biāo))進行簽到,簽到成功后可以獲得積分或優(yōu)惠券等獎勵。這不僅可以增加會員的活躍度,還能鼓勵會員更多地在商場內(nèi)消費。


  社交互動促進:藍牙技術(shù)可以用于構(gòu)建購物中心內(nèi)的社交網(wǎng)絡(luò)。例如,顧客可以選擇開啟基于藍牙的社交功能,當(dāng)他們在商場內(nèi)靠近其他有相同興趣(通過會員資料或消費偏好匹配)的顧客時,系統(tǒng)可以提示雙方,促進顧客之間的社交互動,增加顧客在購物中心內(nèi)的停留時間和消費機會。

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